2019年春天。
我曾经在某个餐馆吃饭。
刚开始吃的时候,
一个年轻人,他是一个服务员,还有几个顾客争吵起来了。
他大骂那些顾客说,能不吃就滚!
……
几个顾客还没有吃就走了。
我在心里想,这小伙子脾气,怎么这么暴躁?
我还以为,那个小伙子是新来的,或者碰到了什么事呢。
后来,我向这个餐馆的老板一打听。
那个老板说,我们这个服务员,
看见他们就烦。
我说,怎么回事?
他说,这个服务员,是我这里脾气最好的。
他一般能忍。
但这次他发怒了,就说明,那些人做得太过火了。
我肯定是会站在我的职工这边的,
就是那几个人,
我也非常讨厌。
他们常在我这里吃,大声喧哗,没有管他们多收钱,已经对得起他们了。
现在,我的职工赶他们走。
这也相当于是我的意思,他们以后,不来也好……
我就觉得,这个老板说的,非常有道理。
职工和老板,在面对外人的时候,必须要一致。
不能为了一点蝇头小利,老板就把职工出卖了,职工就把老板出卖了。
职工和老板,虽然是利益上的关系,
但是必须,也要站在同一个阵线。
因为,你们如果,都处于分裂状态,
是没有办法,形成一股凝聚力的,也没有办法,对付那些苛刻的顾客。
当然,大多数顾客,都是讲道理的。
对个别的顾客,对少数刁钻的顾客,我们必须拿出凶狠的态度。
你如果没有一个泾渭分明的态度,
只是一味的暧昧,到时候,连职工都瞧不起你这个老板。
外面的那些街溜子,也瞧不起你这个老板。
那时,你的生意就做不下去了。
要知道,职工是一个企业的灵魂。
职工,也是一个干实事的人。
如果小店,没有各个职工的辛勤付出,这个小店,是干不下去的。
有的老板,像个糊涂虫一样,根本意识不到这一点,还联合外人,压制自己的职工,这就是非常蠢的人。
一个饭店,必须有自己的骨气和风格,宁愿那个钱不赚,也不能去向坏人献媚。
我告诉你,
讨厌的人,无论在哪里,都是令人讨厌的。
他不会因为你卑躬屈膝,他就会高看你。
你必须,要明白这个道理,
你们以后,出去办事,也是要当老板的。
你必须记住,要时时刻刻维护职工的安全,和利益。
你们维护了职工的利益和安全啊,职工又会尽全力地,帮助你们发展。
你不要以为,职工拿几个钱,和你们只是雇佣关系,没有什么感情。
你们必须记住,“精诚所至,金石为开”
。
(1)
就是一块石头,也能够被感动。
没有听说过一个成语吗?
叫做“顽石点头”
。
这个世界,毕竟是人类社会,和动物世界,还是有区别的,还是要有一点感情的。
你完全不讲感情,没有人性,冷漠得像一根针,也是会刺痛大多数人的。
(1)出自《易经》。
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